ServiceNow Agent

ServiceNow Mobile Agent uygulaması, en yaygın hizmet masası temsilcisi iş akışları için kullanıma hazır, mobile öncelik veren deneyimler sunarak aracıların hareket halindeyken istekleri önceliklendirmesini, harekete geçirmesini ve çözmesini kolaylaştırır. Uygulama, hizmet masası temsilcilerinin son kullanıcı sorunlarını mobil cihazlarından anında yönetmesini ve çözmesini sağlar. Aracılar, İnternet bağlantısı olmasa bile işi kabul etmek ve güncellemek için uygulamanın sezgisel arayüzünü kullanır. Uygulama, navigasyon, barkod tarama veya imza toplama gibi görevler için yerel cihaz özelliklerinden yararlanarak işi büyük ölçüde basitleştirir.​

Uygulama, BT, Müşteri Hizmetleri, İK, Saha Hizmetleri, Güvenlik Operasyonları ve BT Varlık Yönetimi alanlarındaki hizmet masası aracıları için kullanıma hazır iş akışlarıyla birlikte gelir. Kuruluşlar, kendi benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için iş akışlarını kolayca yapılandırabilir ve genişletebilir.​

Mobil Aracı ile şunları yapabilirsiniz:​

• Ekiplerinize atanan işi yönetin​

• Triyaj olayları ve vakaları

• Kaydırma hareketleri ve hızlı işlemlerle onaylara göre hareket edin​

• Çevrimdışıyken işi tamamlayın

• Tüm sorun ayrıntılarına, etkinlik akışına ve ilgili kayıt listelerine erişin​

• Konum, kamera ve dokunmatik ekran donanımıyla iş akışlarını optimize edin

Ayrıntılı sürüm notları şu adreste bulunabilir: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html

​

NOT: Bu uygulama, ServiceNow Madrid örneğini veya üstünü gerektirir.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Tüm Hakları Saklıdır.​

ServiceNow, ServiceNow logosu, Now, Now Platformu ve diğer ServiceNow markaları, Amerika Birleşik Devletleri ve/veya diğer ülkelerde ServiceNow, Inc.'in ticari markaları ve/veya tescilli ticari markalarıdır. Diğer şirket adları, ürün adları ve logolar, ilişkili oldukları ilgili şirketlerin ticari markaları olabilir.